出行信息:新型冠状病毒疫情(Covid-19)[更新日期: 2020年7月8日]

安全健康承诺

朗廷酒店集团正进一步加强防疫防护措施,迎接世界各地宾客的再次光临。随着新型冠状病毒(COVID-19)疫情的发展,人们对于旅行提出了新的标准与要求,我们也及时调整相应的服务标准和卫生清洁操作规程,一如既往地通过挚诚服务让宾客们在安全舒适的环境中享受旅行,放松身心。

响应各地健康卫生组织和当地政府发布的加强卫生防疫的要求,我们将继续严格实施相应的清洁防护措施,并对部分环节制定了更高的卫生标准。我们将通过更严密的部署,进一步加强防护,并继续和酒店所在的当地社区保持联动合作,共同防控。具体措施概述如下:

对酒店所有公共区域,高频接触区域加强清洁和消毒措施:全天定时消毒所有公共区域的高频接触表面和接触点;严格细致地清洁所有客房;所有到达酒店的行李进行安全专业的消毒后再送至客房;依据当地防护要求,在餐厅、酒吧、宴会区、健身房、水疗中心等公共区域提醒宾客保持安全社交距离。

定期组织员工进行最新的疫情防护培训,指导员工在迎接宾客,与宾客交流时注意问询他们的一些习惯,确保充分了解宾客的要求,提供个性化定制服务;按宾客要求提供口罩和一次性手套,并在所有公共区域放置消毒洗手液。

宾客和员工的健康与安全始终是我们工作的重中之重。面对新型冠状病毒(COVID-19)疫情变化发展带来的挑战,我们还将不断评估卫生清洁措施,进行更新升级。在这个特殊时期,我们将始终恪守朗廷的服务宗旨,竭尽所能通过一贯的卓越服务为宾客们提供安全愉快的旅居体验。

 

取消政策

出于最新疫情发展情况和趋势考量,为了方便宾客更改或者取消其相应行程,集团现将实行以下相关取消政策:

朗廷酒店集团(直客预订)

即日起,我们将为所有通过朗廷酒店集团相关直客预订平台进行出行预订的宾客提供全额免费取消(及与该预订的相关费用),该条款适用于2020年12月18日前(含12月18日当天)所有直客预订。

通过第三方预订平台预订朗廷酒店集团旗下酒店

通过旅行中介或是第三方线上预订平台预订客房的客人,可联系相关中介或预订平台,根据第三方相应的预订取消及变更条款进行退款和取消预订。

团队及宴会预订

有关团队及宴会预订,如有任何查询,请直接与酒店联系。

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在关心客人和同事们的同时,我们也将继续密切关注快速发展的事件,希望每个人都健康安全。非常感谢您的支持,我们非常期待您的再次光临。

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